IT-leiders verleggen hun prioriteiten aanzienlijk, blijkt uit het Zendesk Global IT Report. Ze verschuiven hun investeringen naar de implementatie van AI om zowel de werknemers- als de klantervaring te verbeteren.
Er wordt in toenemende mate over ‘ethische AI’ gesproken. Maar wat betekent dat eigenlijk?
Kan AI, bekend om zijn slimme algoritmes en tekstgeneratie, ook baanbrekend zijn voor veilige automatisering?
Leiders weten dat hun organisaties baat hebben bij AI en ML, maar de opvattingen van C-level management verschillen per functiegroep.
In een wereld van toenemende concurrentie en beperkte middelen staan sales- en serviceprofessionals onder hoge druk om klantverwachtingen te overtreffen. Dit wordt nog uitdagender door de snelle digitale transformatie.
Executives verwachten binnen twee jaar artificial intelligence (AI) in de ‘kerndisciplines van de supply chain’ toe te passen. Er bestaat wat betreft de implementatie echter wel een duidelijke kloof.
Generatieve AI is dé hype van 2023. Elke dag zien verschillende nieuwe bedrijfjes het daglicht die een graantje proberen mee te pikken.
Forrester verwacht volgend jaar al een grote impact van AI in grote bedrijven.
Kunstmatige intelligentie heeft zijn weg gevonden naar heel wat bedrijven, inclusief de financiële sector. Zal AI de boekhouder binnenkort vervangen?
Ondernemingen moeten AI meer en vaker inzetten, het liefst op basis van geformuleerd beleid. In dat beleid moeten zeker de volgende onderwerpen aan de orde komen.