Klik hier om uw eigen tekst toe te voegen

Klantenservice-robot goed voor efficiency, niet voor de klantbeleving

Steeds vaker zetten bedrijven digitale assistenten in om hun klantenservice te verbeteren. Goed om de kosten te drukken, maar de beleving van de klant wordt er niet beter op.

De evolutie van AI

De evolutie van kunstmatige intelligentie (AI) heeft een opmerkelijke reis doorgemaakt, van theoretische concepten tot praktische toepassingen die onze samenleving en bedrijven transformeren.

Software defined-connectiviteit: Lock-in is dood, lang leve lock-in!

SD-WAN en SASE bieden eenvoud en flexibiliteit in connectiviteit, maar leiden vaak tot een nieuwe lock-in, ondanks de aanvankelijke onafhankelijkheid van providers